Prazos de entrega:
Como nós somos fábrica, nós iremos produzir a sua mercadoria antes de enviar, isso leva cerca de até 4 dias úteis, depois disso, poderá ser feita a consulta do andamento da entrega.
Será encaminhada uma Nota Fiscal via email do cliente com os respectivos dados de endereço de entrega e do destinatário, onde qualquer divergência poderá ser comunicada urgentemente para a correção, juntamente será informado o código de rastreio antecipado, por favor, aguarde o prazo descrito de produção para a consulta do mesmo.
O prazo de entrega oferecido pela loja são de até no máximo 20 dias úteis (ou seja, sábados, domingos e feriados não contam para a entrega), disponível para todo o Brasil, Veja a relação de prazos abaixo:
O prazo de 3 dias úteis de produção já se encontra incluído no prazo abaixo.
SÃO PAULO (INTERIOR E CAPITAL) = 10 dias úteis
DEMAIS REGIÕES = 11 à 20 dias úteis
Para um prazo mais específico, por favor, entre em contato por email ou clique aqui.
Políticas de entrega:
A entrega será feita via Correios para o endereço cadastrado no pedido com o prazo descrito acima.
PRESTE MUITA ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO, pois qualquer erro de digitação, a sua compra será devolvida para nós e será cobrada uma taxa de R$ 15,00 pelo reenvio.
Se houver qualquer erro de digitação por parte da Case Notebook, entraremos em contato com o cliente, onde poderá solicitar o ressarcimento pelo devido atraso da entrega ou o reenvio do mesmo.
Será encaminhado via email o código de rastreio, onde poderá ser rastreado através desse link.
Políticas de Trocas
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Case Notebook. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!
1. Insatisfação do Cliente |
Desistência de Compra:Se você efetuou a compra através da nossa loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.Prazo para desistência de compra:Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado através do email contato@casenotebook.com.br, seguindo as seguintes regras: Devolução da Mercadoria:
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Case Notebook se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição dos Valores:
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Case Notebook antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. |
2. Produto sem defeito: |
Produto Novo:O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso)”Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.”Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras: Produto Novo:O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).“Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.”Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras: Devolução da Mercadoria:
Substituição da Mercadoria:
|
3. Produtos com defeito: |
Produto com suposta Falha de Fabricação:Os produtos comercializados pela Loja Virtual Modelo, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:Devolução da Mercadoria:
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pela nossa fábrica e caso seja constado, será feito o conserto ou se necessário uma nova peça. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto. O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. |
4. Por Parte da Case Notebook:Cancelamento Automático de compra: O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Case Notebook será automático nas seguintes situações:
A Restituição de valores por iniciativa da Loja Virtual Modelo ocorrerá na seguinte situaçõe:
|